POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Y TRATAMIENTO DE DATOS

1. Identificación del responsable del tratamiento

ARCAD Ingeniería y Consultoría S.A.S., identificada con NIT 902.024.039-2, con domicilio en Calle 10 #6-83, Riosucio, Caldas, Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre a través de este sitio web o de cualquier otro canal de contacto.

Canales de contacto:
Correo electrónico: Arcadingenieria06@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 314 702 1770

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Datos que recopilamos

Este sitio web no cuenta con formularios de registro ni captura automática de datos personales. Los únicos datos que tratamos son aquellos que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Enviarnos un mensaje por WhatsApp al número +57 314 702 1770.
• Escribirnos al correo electrónico Arcadingenieria06@gmail.com.
• Contactarnos por redes sociales (Facebook o Instagram).

Los datos típicos en ese contexto incluyen: nombre, número de teléfono, correo electrónico y descripción del proyecto o consulta.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Atender y dar respuesta a su consulta o solicitud de información.
• Enviar cotizaciones, propuestas técnicas o información relacionada con los servicios de ARCAD.
• Gestionar la relación contractual, en caso de que se formalice un contrato de servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada, ni los vendemos o cedemos a terceros.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que ARCAD trate sobre usted y la información relativa a su tratamiento.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no hay justificación para continuar con el tratamiento.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud escrita a Arcadingenieria06@gmail.com indicando: nombre completo, documento de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Medidas de seguridad

ARCAD adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El intercambio de información por canales como WhatsApp y correo electrónico está sujeto a las políticas de seguridad de los respectivos proveedores (Meta / Google).

8. Transferencias internacionales

Este sitio utiliza servicios de terceros (como Vercel para el alojamiento web y WhatsApp Business para comunicaciones) cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Dichos servicios cuentan con políticas de privacidad propias y ofrecen niveles de protección adecuados. ARCAD no realiza transferencias directas de datos personales a empresas en el exterior.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia en la fecha de su última actualización indicada al inicio de este documento. ARCAD se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o internos. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web.